XS4ALL wint Customer Service Award

Nieuws

XS4ALL wint Customer Service Award

Maandag 13 Februari 2012 - 1:16

Provider XS4ALL heeft begin deze maand de Customer Performance Award 2012 gewonnen. Deze prijs, waarvan de uitreiking plaatsvond in Instituut Beeld en Geluid, werd gewonnen in de sector telecom.

In het overall klassement eindigde XS4ALL als tweede, achter verzekeraar Univé. Het is opvallend dat de provider dit jaar voor de eerste keer meedeed aan het onderzoek, en al meteen in de prijzen valt.

In totaal werden zevenduizend klanten van 100 verschillende dienstverlenende bedrijven benaderd. Aan de hand van vragenlijsten werden de klantprestaties van het afgelopen jaar vastgesteld. De Customer Performance Award is bedacht door de Rijksuniversiteit Groningen, MetrixLab en MiCompany.

XS4ALL heeft laten weten erg trots te zijn op dit resultaat, maar geeft aan dat er altijd ruimte is voor verbetering. In het verleden hebben ze een uitspraak gedaan die ze nu weer herhalen: "U geeft ons een 8,8. Daar gaan we wat aan doen."